今年第5號颱風“奧鹿”(強颱風級)5日將移入東海東部海域,中心經過的附近海域風力可達12~16級、陣風17級以上,4日下午至5日夜間,受“奧鹿”影響,東海東部海域將有9~11級大風,5日到8日,由南向北,日本沿海海域及港口也將受到大風影響。預計颱風 將對行經上述海域的的郵輪航行造成影響,請註意防範。

目前郵輪公司已經出台了因颱風調整航線的通知說明,並聲明瞭相應的補償方案。可能大家郵輪公司的政策和颱風對郵輪航線的影響還不瞭解,這裡小編給大家普及一下相關的郵輪知識。

Q:天氣對郵輪旅行有什麼樣的影響?

A:老天爺是威武的,航行在海洋、河流和湖泊的任何船隻,只能聽從他的擺佈。郵輪公司也深知這一點,他們在設計行程的時候已經儘量去避開可能會有惡劣天氣的港口和航線。但是天有不測風雲,很多颶風、大雨或者大霧都是突發而不可預測的,這個誰也無法避免。

郵輪在颶風季節最常見的對策就是改換航線或者跳過停靠的港口,以避免可能會產生的危險。某些季節會碰上大霧,則會對郵輪的港口停靠產生重大影響,可能會延誤郵輪的入港時間和出港時間,如果嚴重的話甚至會取消行程。還有一些需要小船來擺渡的港口(如大開曼群島、貝里斯城、聖托里尼島等),也會被取消停靠。而內河游輪,碰上大風或者洪水的對策往往是將游客全部轉移到陸上,透過大巴轉移到下一個港口,從而避免產生危險。

碰上惡劣天氣可能取消你之前預定的直升飛機岸上行程或者浮潛等海上活動。雖然可惜,但是安全第一,可以理解。


Q:如果郵輪更換行程或者取消停靠,會發生什麼?

A:首先,你可能不知道是否會取消停靠。在某些情況下,如颶風,你可能會提前一天知道。其他時候,船長實際上可能試圖停靠,如果實在做不到才取消停靠。

如果船長覺得按照原來的行程太危險,那麼他就可能覺得變更航線以保障安全。那麼你有可能會多出幾個海上巡游,或者去訪問一個未在計劃中的港口,而有的時候只是把港口停靠的順序變更一下。在一些極端天氣,郵輪可能變更目的地方向,如你預定的加勒比海行程可能會前往加拿大,也有皇家加勒比的郵輪原定前往日本韓國的行程改往三亞越南的例子。

Q:郵輪公司會因為惡劣天氣取消行程麽?

A:郵輪公司因為惡劣天氣全面取消行程是非常罕見的。郵輪公司在做出這個決定之前會盡可能啟用備用計劃讓乘客出行。如果只有取消的話,郵輪公司則會提供賠償——通常是郵輪票價的全額退款,可能還需要支付額外25%或者更多的交通補貼。或者是未來航次的抵用券。例如2012年的超級颶風桑迪,嘉年華郵輪取消了2個航次,這兩個郵輪航次的游客獲得了全額退款。

Q:如果我認為有颱風,我可以取消我的郵輪預訂?

A:你可以隨意取消,但在大多數情況下,你只能拿回港口稅費那部分的金額,船票金額會全部損失。在有些非常嚴重的惡劣天氣下,一些郵輪公司會允許乘客取消而不收取任何費用,或者只收取少量的費用。(這裡建議購買一些天氣中斷旅行保險以減少損失)。


Q:如果郵輪取消停靠港口,我是否有權要求退款或其他賠償?

A:如果一個港口取消停靠,那麼您有權獲得的唯一補償就是該港口的港口費。這通常是少量的(想想$7至$20),並且會以郵輪船上消費券的形式返給你。有時,郵輪公司會提供一些額外補償,尤其是當多個港口取消停靠或整個行程必須改變,但這並不是常態,而你是沒有資格要求更多的。

Q:如果港口不停靠,那麼我預定的岸上觀光可以退款麽?

A:如果您已經透過預訂郵輪你航行一個岸上觀光,並且由於郵輪取消停靠或者延遲到港,那麼你將獲得全額退款。如果你是透過其他渠道單獨預訂的岸上觀光,郵輪將不退還您。但是也有許多獨立岸上行程電信業者提供停靠港口被取消全額退款的政策,但不是全部,所以您在預定前,最好先瞭解一下退款政策。


Q:如果郵輪郵輪上的戶外活動因天氣原因取消,我是否有權要求退款或其他賠償?

A:不可以。郵輪公司控制不了天氣。天氣不好的情況下減少或取消戶外休閑是可能的,而郵輪將增加他們的室內活動來彌補。

Q:郵輪會不會航線到風暴當中?

A:當風暴天氣來臨的時候郵輪的優勢是它是可以移動的。郵輪上有精良的天氣監視設備,郵輪公司也會和氣象評估公司一起來預測風暴走向,極大多數的情況下,雖然有暴風雨,但是郵輪總是可以找到安全的行使線路或者在安全的港灣躲避。

(翊銘翻譯自郵輪評論家,轉載請註明出處)

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